Starbucks

Avis

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  Terrible service, I ordered a special offer, but only after paying the manager told me that the coffee I took was not included, he then basically decided to ignore my request for refund, and was pretty rude. J'ai commandé une offre spéciale, puis j'ai décidé de tester leur nouveau type de café, c'est seulement une fois avoir payer que le serveur qui était a priori le manager m'a précisé que je ne pouvais pas avoir l'offre, il a ensuite été très désagréable. C'est inadmissible et intolérable, surtout qu'on on paye presque 10€ pour un café et un muffin (industriel)...
  Par Luc Meyrand, July 20, 2017
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  Bonjour, Aujourd'hui, j'ai pris mon petit déjeuner au Starbucks de l'aéroport Paris Charles de Gaulle, terminal 2E. C'était une mauvaise expérience. Tout d'abord, une longue attente alors qu'il n'y avait que 2 personnes devant moi. Normal, une seule employée en caisse ; et 3 autres qui discutent tranquillement dans l'arrière boutique. Je commande une formule petit déjeuner avec un expresso. On m'annonce qu'il n'y a pas d'expresso, mais seulement du café américain. C'est quand même dommage pour un Starbucks... Je commande également un jus d'orange frais, mais l'employée ne sait apparemment pas bien se servir de la machine, qui se bloque, et elle fait par la même tomber les déchets d'oranges écrasées dans le verre de jus qui était quasiment prêt. Lorsqu'elle demande de l'aide à ses collègues, qui discutent de leur côté, pas un ne réagit. Conséquence, on m'annonce qu'il n'y aura finalement pas de jus d'orange non plus. Je fini par payer et passe du côté où on est sensé récupérer le café. Entre temps, vu la vitesse du service, la file d'attente compte maintenant 12 personnes. Nouveau problème, le barista n'a pas reçu le gobelet avec mon nom, donc pas de café. Il faut retourner en caisse pour vérifier ce que j'ai payé (oui, me croire sur parole aurait été trop simple). Je fini par avoir mon café (américain), ainsi que les panneaux cakes. Je m'installe à table. Affamé, j'attaque enfin mon petit déjeuner. Oups, pas de couteau. Je retourne au bar pour en demander un. L'employé à beau chercher un peu partout, puis disparaitre dans l'arrière boutique, rien n'y fait : il n'y a pas de couteau en plastique dans ce Starbucks. "Nous n'avons pas été livré" (ça doit être dans la même livraison que le café pour expresso). Bref, c'est probablement la plus mauvaise expérience chez Starbucks, qui est pourtant enseigne faisant preuve d'une bonne organisation habituellement.
  Par Benoit Mittau, April 03, 2017

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